Pourquoi les équipes de communication médicale luttent-elles pour gérer le contenu?

 

Dans l’industrie pharmaceutique, les professionnels des communications médicales travaillent avec une énorme quantité de contenu pour éduquer et répondre aux demandes de renseignements des patients, des fournisseurs de soins de santé, des administrateurs et autres. Ils s’appuient sur le contenu pour créer du matériel pédagogique et marketing à usage interne et externe contenant des informations cliniques sur les produits de leur société, y compris le signalement des événements indésirables. De plus, ils sont responsables de la gestion de diverses bases de données d’informations médicales, tant pour les médicaments sur le marché que pour ceux en développement.

 

Mais, avec tout ce contenu à leur disposition, les équipes de communication médicale ont-elles besoin d’un moyen plus simple de gérer le contenu ? La réponse est oui.

 

L’étude montre que 78% des personnes interrogées dans les secteurs pharmaceutique et biotechnologique et 95% dans les technologies médicales rapportent des quantités modérées à énormes de contenu numérique et d’actifs produits par leurs organisations – sans aucune indication de ce ralentissement.

 

La statistique la plus inquiétante est la suivante: seulement 13% des spécialistes du marketing des industries pharmaceutique et biotechnologique et 17% des spécialistes du marketing des technologies médicales pensent qu’ils exploitent le contenu – à la fois interne et publié par une tierce partie -.

 

Qu’est-ce qui rend la gestion de contenu si difficile?

L’un des problèmes de la gestion de contenu réside dans le fait que le contenu en silicium et localisé rend le processus de création trop long et difficile à mettre en œuvre tout en respectant les droits d’auteur. Plusieurs fois, un document doit être créé avec de la littérature externe, des graphiques, des graphiques, mélangés avec des données et informations internes.

 

Et une fois le contenu créé, les formats résultants sont difficiles à rechercher, ont un potentiel de réutilisation limité et nécessitent une gestion de version sans fin. À une époque où les gens veulent accéder à tout moment, n’importe où, le contenu est également insuffisant s’il ne peut pas être optimisé pour une utilisation sur des appareils mobiles ou via un accès VPN.

 

Les avantages d’une bibliothèque centralisée pour les équipes de communication

Les entreprises ont reconnu leur besoin d’un lieu centralisé pour stocker et examiner le contenu. Gartner prévoit que les investissements en TI dans le secteur des sciences de la vie atteindront 54 milliards de dollars d’ici 2019. C’est dans ce domaine que des bibliothèques partagées et des outils de création de composants peuvent aider.

 

Pour les entreprises comptant des milliers d’employés à travers le monde, un outil d’édition centralisé et sécurisé est essentiel. Une bibliothèque facilement accessible aux utilisateurs de contenu pourrait offrir les moyens de stocker, d’organiser et de collaborer sur du contenu publié au sein d’équipes et au sein de l’organisation. En outre, en centralisant les matériaux publiés, les entreprises du secteur des sciences de la vie peuvent rapidement localiser les informations nécessaires à la prise en charge des demandes de brevet et de réglementation ou des activités de pharmacovigilance.

 

Avec les bibliothèques centralisées, une collaboration plus facile est enracinée dans le flux de travail. Étant donné que la plupart des départements de communication médicale traitent de vastes volumes de contenu, les contributeurs veulent avoir la certitude qu’ils éditent la version la plus récente d’un document. Mais avec les contributeurs partageant différentes versions du même document sur leurs ordinateurs de bureau, cela devient un défi.

 

Faire progresser les bibliothèques partagées avec la création de composants

Une approche du contenu basée sur des composants va plus loin que le concept collaboratif de bibliothèques centralisées. Il permet d’organiser les informations en morceaux pouvant être utilisés et réutilisés dans l’ensemble de l’entreprise. La création de composants permet d’éditer et de modifier automatiquement des sections d’un document dans tous les documents associés. Là où les mises à jour de contenu prenaient des semaines, voire des mois, plusieurs modifications peuvent être effectuées rapidement et efficacement.

 

Les départements de communication médicale d’aujourd’hui sont de plus en plus considérés comme des auteurs et des éditeurs au sein de l’organisation. L’objectif final consiste à utiliser un processus efficace et conforme aux droits d’auteur pour créer du contenu destiné à la distribution externe. Avec un flux de travail de gestion de contenu efficace, cela deviendra un exploit plus facile.